AGB
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop mossence.com sowie für Bestellungen per E-Mail oder Anfrage. (2) Vertragspartner ist die Stylechameleon, Lda., Rua da Argila, 360, 4445-027 Alfena, Portugal (NIPC 514659904), nachfolgend „Mossence“ oder „wir“. (3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. (4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt. Unternehmer ist, wer den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. (2) Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. (3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail annehmen (Auftragsbestätigung) oder die Ware versenden – je nachdem, was zuerst geschieht. (4) Bei Anfragen und Maßanfertigungen erstellen wir ein individuelles Angebot per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt. (5) Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Portugiesisch. Wir speichern den Vertragstext; der Kunde erhält ihn mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. (2) Zusätzlich fallen Versandkosten an, die im Shop und vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. (3) Wir liefern nach Deutschland, Portugal und in die Länder der Eurozone.
§ 4 Zahlung
(1) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. (2) Bei Maßanfertigungen ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtpreises fällig; mit der Fertigung beginnen wir erst nach Eingang der Anzahlung. Der Restbetrag ist vor Versand fällig. Die genaue Höhe wird im Angebot angegeben.
§ 5 Lieferung
(1) Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Angebot angegeben. Maßanfertigungen werden nach Bestellung von Hand gefertigt und haben längere Lieferzeiten. (2) Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 7 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. (2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Moosbilder und Mooswände in Wunschgröße, Wunschform oder mit individuellem Design).
§ 8 Gewährleistung und Naturprodukt
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. (2) Unsere Produkte bestehen aus konserviertem Naturmoos und Pflanzen. Abweichungen in Farbe, Struktur und Dichte gegenüber Produktfotos sind natürlich und stellen keinen Mangel dar. (3) Konserviertes Moos braucht weder Wasser noch Licht. Direkte Sonne, Heizungsluft und sehr trockene oder feuchte Räume können Farbe und Haltbarkeit beeinträchtigen; bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise. Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Montage sind kein Mangel. (4) Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Transportschäden und melden Sie diese möglichst schnell an hello@mossence.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
§ 9 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung). (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 10 Streitbeilegung
(1) Beschwerden richten Sie bitte zuerst an hello@mossence.com. (2) Verbraucher in Portugal können das Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) nutzen. Zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung: CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). (3) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
§ 11 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Portugiesischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. (3) Bei Unternehmern ist Gerichtsstand der Sitz von Stylechameleon, Lda.
Stand: Oktober 2026